1. Información general
Estas condiciones de pago se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web por clientes con dirección de entrega en España.
Damos especial importancia a la seguridad de los datos de pago y a la gestión fiable y protegida de todas las operaciones de pago.
Todas las transacciones se procesan mediante tecnologías modernas de cifrado para proteger la información sensible durante todo el proceso de pago.
2. Métodos de pago aceptados
En el sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago:
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American Express
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Discover
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JCB
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Mastercard
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Visa
Estos métodos de pago permiten una gestión rápida y segura de los pedidos.
3. Seguridad de las transacciones
Todos los pagos realizados en el sitio web están protegidos mediante cifrado SSL.
El procesamiento de las operaciones de pago se realiza mediante proveedores de servicios de pago certificados conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2).
Los datos de las tarjetas no se almacenan en nuestros sistemas.
Los proveedores de servicios de pago utilizados cumplen con estándares de seguridad reconocidos para la protección de la información de pago.
4. Autorización y verificación del pago
Durante el proceso de pago se solicita una autorización al banco emisor de la tarjeta o al proveedor de pago correspondiente.
Después de una autorización correcta, el pedido se confirma y se envía para su posterior procesamiento.
Si la autorización es rechazada, el pago no podrá completarse y el pedido no será procesado.
5. Moneda y condiciones de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€).
Durante el proceso de pedido y pago no se generan cargos adicionales por la operación de pago.
Los gastos de envío se calculan conforme a las condiciones de entrega indicadas en el sitio web:
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Para pedidos inferiores a 217 €, se aplican gastos de envío de 11 €.
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A partir de un importe de pedido de 217 € o superior, la entrega se realiza sin gastos de envío.
6. Problemas durante el pago
Si un pago no puede completarse correctamente, recomendamos:
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comprobar los datos de pago introducidos;
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verificar el saldo disponible o el límite de crédito;
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contactar con el banco correspondiente o con el proveedor de pago.
Si el problema continúa, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos o gestión de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
E-mail: shipping@palenlonest.com
Teléfono: +81 (802) 578 56 76
Dirección: 3010-6 SHIMOKAWAHIGASHI CHUO YAMANASHI 409-3821 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:15 a 15:15
Zona de entrega: España