1. Introducción y ámbito de aplicación
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo sus artículos 5, 6 y 13, así como las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos personales se procesan conforme a los siguientes principios:
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Tratamiento legal, justo y transparente conforme al artículo 5, apartado 1, letra a del RGPD.
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Tratamiento exclusivamente para fines determinados, como la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicación operativa, conforme al artículo 5, apartado 1, letra b del RGPD.
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Limitación de los datos recopilados a aquellos necesarios para cada finalidad concreta, conforme al artículo 5, apartado 1, letra c del RGPD.
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Mantenimiento de la exactitud y actualización de los datos conforme al artículo 5, apartado 1, letra d del RGPD.
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Conservación de los datos únicamente durante el periodo necesario conforme al artículo 5, apartado 1, letra e del RGPD.
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Protección de los datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD.
3. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
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Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para la gestión de pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y servicios de atención al cliente.
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Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD cuando el usuario proporciona su consentimiento para determinadas funciones o comunicaciones.
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Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sistema y prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.
4. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:
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Derecho de acceso a los datos personales almacenados.
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Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
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Derecho de eliminación de datos personales conforme al artículo 17 del RGPD.
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Derecho a limitar el tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD.
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Derecho de oposición al tratamiento conforme al artículo 21 del RGPD.
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Derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede presentar una solicitud junto con un documento adecuado que permita verificar su identidad.
5. Conservación y seguridad de los datos personales
El periodo de conservación depende de la finalidad específica del tratamiento:
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Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservan hasta 5 años después de la última transacción.
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Los datos administrativos y operativos se conservan según las necesidades de gestión de la tienda.
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Los datos utilizados para comunicaciones se conservan hasta la retirada del consentimiento o durante un máximo de 3 años después del último contacto.
Para proteger los datos personales, se aplican medidas de seguridad adecuadas, incluyendo:
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Tecnologías de cifrado.
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Copias de seguridad protegidas.
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Controles de acceso y sistemas de autorización.
6. Compartición de datos personales
Los datos personales únicamente se proporcionan a proveedores autorizados cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos.
Esto incluye principalmente:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de envío y logística.
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Proveedores de alojamiento web.
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Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Todos los proveedores involucrados deben cumplir con requisitos adecuados de protección de datos y seguridad.
7. Gestión interna de datos
La gestión de los datos personales relacionados con el uso del sitio web es realizada por nuestro equipo interno.
Garantizamos que todos los procesos de tratamiento se realizan de forma uniforme, segura y conforme a los requisitos del RGPD.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con la protección de datos o el ejercicio de los derechos establecidos en el RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
E-mail: shipping@palenlonest.com
Teléfono: +81 (802) 578 56 76
Dirección: 3010-6 SHIMOKAWAHIGASHI CHUO YAMANASHI 409-3821 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:15 a 15:15
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