Política de envío
1. Zona de entrega
Esta tienda únicamente ofrece envíos estándar dentro del territorio español.
Todos los pedidos se procesan a través de nuestro centro logístico y se envían únicamente a direcciones de entrega ubicadas en España.
2. Costes de envío
Para pedidos inferiores a 217 €, se aplican gastos de envío de 11 €.
A partir de un importe de pedido de 217 € o superior, la entrega se realiza sin gastos de envío.
3. Procesamiento del pedido
Después de recibir correctamente el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 2 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados hasta las 15:15 horas en días laborables se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 15:15 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de días festivos oficiales, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Envío y plazo de entrega
La entrega se realiza mediante proveedores de transporte especializados en muebles, proporcionando un servicio de distribución estándar.
El plazo estimado de entrega es de 9-15 días laborables desde la fecha de envío.
En caso de retrasos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado actual del envío.
5. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y las tasas correspondientes.
6. Seguimiento del envío
Después del envío del pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento y la información correspondiente para consultar el estado de la entrega.
7. Asistencia después de la entrega
Artículos dañados o faltantes:
Después de revisar la situación comunicada por el cliente, se organizará un envío de sustitución o un reembolso según corresponda.
Dirección de entrega incorrecta:
Si se proporciona una dirección de entrega incompleta o incorrecta y esto impide la entrega, los costes adicionales generados podrán ser responsabilidad del destinatario.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con la entrega o el estado del pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
E-mail: shipping@palenlonest.com
Teléfono: +81 (802) 578 56 76
Dirección: 3010-6 SHIMOKAWAHIGASHI CHUO YAMANASHI 409-3821 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:15 a 15:15
Zona de entrega: España