Información de contacto
1. Introducción
La satisfacción de nuestros clientes es el centro de nuestro trabajo diario.
Damos gran importancia a una comunicación clara, la fiabilidad y la disponibilidad durante todo el proceso de compra.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas u otros asuntos, los clientes pueden ponerse en contacto fácilmente con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Métodos de contacto
Para obtener información o asistencia, están disponibles los siguientes métodos de contacto:
E-mail: shipping@palenlonest.com
Teléfono: +81 (802) 578 56 76
Dirección: 3010-6 SHIMOKAWAHIGASHI CHUO YAMANASHI 409-3821 JAPAN
3. Horario de atención
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:15 a 15:15, excepto en días festivos oficiales.
Durante este horario, las consultas recibidas serán revisadas y gestionadas de manera cuidadosa y eficiente.
4. Servicio de atención al cliente y tiempos de respuesta
Cada solicitud será atendida con la atención y el cuidado necesarios.
El tiempo de procesamiento puede variar según la complejidad y el número de consultas recibidas. Nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las solicitudes lo antes posible.
Ofrecemos asistencia a nuestros clientes antes, durante y después de la compra, proporcionando información clara durante todo el proceso de pedido y entrega.
5. Información útil
Para facilitar una gestión más rápida, recomendamos incluir el número de pedido y una breve descripción del motivo de la consulta al ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro servicio de atención al cliente acompaña a los clientes desde la realización del pedido hasta la entrega satisfactoria del producto y ofrece asistencia para cualquier consulta relacionada con el proceso de compra.